Dalam pekerjaan kita sering menemui anak buah yang kinerjanya rendah, sulit diperbaiki, dan menimbulkan masalah. Sebagai atasannya, apa yang mesti anda lakukan terhadapnya ? buku ini akan memberi jawaban

Buku ini menyajikan :
* Enam tingkatan karyawan bermasalah
* Mengenali tanda-tanda munculnya masalah kinerja
* Enam langkah model intervensi
* Cara memberi umpan balik konstruktif

Apabila anda supervisor atau manajer, buku ini sangat bermanfaat. Karyawan bermasalah selalu ada dalam setiap lingkup pekerjaan. Apabila anda saat ini belum menemuinya, suatu saat anda akan menghadapinya. Oleh karena itu, persiapkanlah diri anda dengan membaca buku ini.

Buku ini merupakan kunci sukses atasan.

DAFTAR ISI

BAGIAN I DEFINISI KARYAWAN BERMASALAH
Tanggung jawab manajemen
Definisi karyawan bermasalah
Pesan
Model Intervensi enam langkah

BAGIAN II MODEL INTERVENSI
Langkah 1 : Mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah kinerja
Memberi umpan balik konstruktif
Langkah 2 : Menjelaskan dampak masalah
Langkah 3 : Menganalisis penyebab masalah
Menguji pengaruh anda
Langkah 4 : Mendefinisikan standar kerja
Langkah 5 : Menggali gagasan untuk menetapkan solusi
Langkah 6 : Menuliskan rencana untuk melakukan perbaikan

BAGIAN III PERTEMUAN INTERVENSI
Agenda pertemuan

BAGIAN IV TINDAKAN PENDISIPLINAN DAN PHK
Agenda tindakan pendisiplinan
Pendisiplinan apa dan kapan
Kebijakan pendisiplinan progresif
Isu pemutusan hubungan kerja

BAGIAN V JAWABAN PENULIS