Detail Cantuman
Advanced SearchQuality means survival : caveat vendidor, let the
Buku ini menyampaikan "peringatan terakhir" kepada para pengusaha, yang selama ini berbicara tentang "mutu" hanya sekedar basa-basi. Pelanggan tidak lagi bisa menerima argumen kita bahwa produk yang cacat adalah sesuatu yang tidak bisa dihindarkan, seperti halnya kematian atau kewajiban membayar pajak.
- Belajar dari pengalaman para pengusaha, pelanggan, pesaing, masyarakat dan bahkan orang-orang lain yang telah dicelakakan oleh mutu yang buruk.
- Menyadari bahwa berbagai hal jelek "lain" -- produk gagal, bencana lengkungan, birokrasi pemerintah, malapraktek medis, bahkan pelanggan yang tidak setia -- berpangkal pada pengelolaan mutu yang buruk.
- Menghidupkan kembali "semangat mutu" dengan cara mengikuti "Delapan Langkah Mutu" yang praktis.
- Menghindarkan diri dari berbagai jebakan yang mematikan dalam penerapan mutu.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detil
Judul Seri |
-
|
---|---|
No. Panggil |
CEQ Dom
|
Penerbit | PQM Consultants : Jakarta., 1998 |
Deskripsi Fisik |
xx, 396 p. : figs., refs. ; 23 cm.
|
Bahasa | |
ISBN/ISSN |
979-8262-03-4
|
Klasifikasi |
CEQ
|
Tipe Isi |
-
|
Tipe Media |
-
|
---|---|
Tipe Pembawa |
-
|
Edisi |
-
|
Subyek |
-
|
Info Detil Spesifik |
-
|
Pernyataan Tanggungjawab |
-
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain