Gelombang krisi ekonomi yang melanda negeri ini membuat banyak perusahaan langsung runtuh. Faktor utamanya jelas; daya beli masyarakat merosot drastis sering dengan merosotnya nilai tukar rupiah. Masyarakat menjadi penuh pertimbangan ketika hendak membelanjakan uang atau layanan jasa. Kondisi ini mau tidak mau memaksa setiap perusahaan untuk menangkap dengan jeli dan mengerti dengan tepat apa yang sesungguhnya mereka butuhkan. Kalau perlu, perusahaan harus mengubah jenis produk/layanan jasa yang selama ini mereka andalkan dan sekarang macet. Untuk mengetahui dan menjawab harapan dan kebutuhan masyarakat tersebut, perusahaan harus melakukan riset atas perilaku konsumen dan riset pemasaran.

Buku ini disusun untuk kebutuhan tersebut. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen sangat dibutuhkan, mengingat pesatnya perubahan dan perkembangn yang terjadi pada abad ini. Kedua riset ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah dan peluang; mengumpulkan, mengolah dan menganalisa data; memberikan informasi seakurat mungkinuntuk membantu manajemen dalam mengambil keputusan dan solusi yang efektif dan efisien sehingga roda perusahaan terus berputar karena mampu menjawab kebutuhan dan harapan konsumen.