Perkembangan perusahaan - perusahaan di tanah air yang menerapkan system Manajemen mutu ISO 9000 menunjukkan angka yang signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa ISO 9000 merupakn standar system Manajemen mutu yang sudah akrab dan dirasakan manfaatnya. Akan tetapi, danyak dijumpai perusahaan yang menerapkan ISO 9000 hanya sekedar untuk mendapatkan selembar sertifikat guna memenuhi persyaratan pelanggan atau hanya ikut – ikutan trend, bukannya untuk membantu organisasi mencapai sasaran bisnisnya. Hal inilah yang menjadi latar belakang direvisinya ISO 9000 versi 1994 menjadi versi 2000. Dibandingkan dengan versi yang signifikan, antara lain, struktur yang berdasarkan pola plan – do – check – act (PCDA), focus pada pelanggan, continual improvement, dan penekanan pada peranan dan tanggung jawab Manajemen puncak terhadap system Manajemen mutu yang selama ini terabaikan.

Dalam buku ini dijelaskan secara gamblang ISO 9000 : 2000 dan hubungannya dengan Total Quality Management (TQM) serta bagaimana memahami persyaratan, proses audit mutu, dan sertifikat ISO 9000 versi 2000. Contoh – contoh praktis juga diberikan disetiap bagian buku ini sehingga perusahaan yang akan meng-upgrade sistemnya atau bagi yang baru berkeinginan menerapkan ISO 9000 : 2000 dapat mengaplikasikan dengan mudah.

Buku ini memberikan pengetahuan mendalam tentang ISO 9000 : 2000 bagi para praktisi mutu, akademis, atau para pemerhati mutu pada khususnya dan masyarakat pad umumnya.