membangun komunikasi konstruktif Hathaway, Patti Primary Author Ramelan Additional Author mixed material bibliography Jakarta Penerbit PPM 2001 id Indonesia

Printed Material

vi, 128 p. : 21 cm. Dalam berkomonikasi, tugas yang paling sulit adalah memberi dan menerima kritik. Kritik sering membuat kita sakit hati dan tak berdaya. Kita menjadi patah arang dan rendah diri. Sebaliknya, kita juga sering takut melempar kritik karena khawatir yang dikritik akan marah-marah dan memusuhi kita. Namun sebenarnya kritik adalah senjata yang ampuh untuk memperbaiki diri. Apabila ditangani dengan baik, kritik membuat kita tahu kelemahan dan kekuatan kita. Ini bisa menjadi pemicu untuk memperbaiki diri. Demikian pula, memberi kritik dengan baik, akan membantu orang lain memperbaiki dirinya, dan juga akan memperbaiki hubungan kita dengan orang tersebut. Dalam organisasi, apabila dikelola dengan baik, kritik bisa menjadi alat untuk memperbaiki kinerja. Memang agak sulit untuk bersifat tegas dalam menghadapi kritik. Demikian pula tidak mudah untuk melontarkan kritik secara adil dan santun. Namun buku ini memberi cara menerima maupun memberi kritik dengan baik. Para manajer, karyawan atau siapa pun yang harus bergaul baik di lingkungan kerja atau di masyarakat perlu membaca buku ini. Dengan demikian, kritik tidak lagi dipandang sebagai sesuatu yang harus kita hindari. DAFTAR ISI Bagian I cara menerima kritik Bab 1: Apa yang dimaksud dengan kritik? Pesan orangtua dan kritik Jender, citra diri dan kritik Menghadapi sifat menyalahkan diri sendiri denan percakapan diri positif Bab 2 Menanggapi kritik Jenis kritik Tiga tahap merespon kritik Bab3 Teknik asertif untuk menghadapi kritik Rencana pribadi saya Kunci penting dalam menangani kritik Bagian II cara memberi umpan balik konstruktif Bab 4 Langkah-langkah memberi umpan balik konstruktif memberi kritik di muka umum Bab 5 Hambatan dalam memberi umpan balik konstruktrik Faktor-faktor penghambat umpan balik konstruktif Bab 6 Memberi umpan balik konstruktif untuk atasan dan rekan kerja Tiga langkah berinisiatif memberi umpan balik Mengubah keluhan menjadi usulan Bab 7 Memberi umpan balik positif Panduan untuk memberi umpan balik positif Bahaya memberi umpan balik positif di depan umum Memuji atasan Bab 8 Menangani permasalahan yang terus berulang Pentingnya tindak lanjut Bab 9 Beberapa renungan akhir Bukan waktunya untuk memberi kritik Ikhtiar Communication Feedback Critics PBP ME 9794421243 Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen ME Hat 31078 Reference (Reference) ME Hat 32155 Reference (Reference) ME Hat 15927 2002-08-21 00:00:00 2023-10-16 08:11:18 machine generated