Komunikasi yang efektif membutuhkan sikap saling memahami diantara pihak yang saling berinteraksi. Terutama para atasan atau manajer, mereka harus memiliki kemampuan memahami orang lain secara lebih baik, sebab mereka merupakan pihak yang bertanggung jawab terhadap berlangsungnya proses kerja yang sinergis di unit kerjanya.