mixed material bibliography 5 - 18 September 200

p. 38 Hasil riset kepuasan pelanggan akan memberikan manfaat sangat besar bila dapat diimplementasikan dalam perbaikan internal secara menyeluruh dan berkelanjutan terhadap kualitas produk atau jasa, sehingga dapat memberikan nilai yang tinggi kepada pelanggan. Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen 26794 2002-10-11 00:00:00 2005-11-30 00:00:00 machine generated