Walau keadaan penjualan seret, prinsip-prinsip penjualan yang efektif hendaknya tidak diabaikan. Apalagi, bagi seorang manajer pemasaran yang biasanya dituntut untuk menjual produk usahanya hingga laris manis. Adakah resep jitu untuk mempertahankan pelanggan? Bagaimana cara memperkaya dan mendapat pelanggan baru di masa sulit?