Irawan, Handi Primary Author mixed material bibliography Jakarta Elex Media Komputindo 2003 en English

Printed Material

x, 193 p. : tabs., 24 cm. Dengan membaca buku ini Anda akan dapat memahami apa yang melatarbelakangi gagasan penulis tentang ICSA dan apa yang menjadi indikator pengukuran indeks dalam ICSA. Buku ini juga mencoba mengeksplorasi lebih dalam tentang beberapa kasus merek pemenang ICSA agar menjadi bahan pelajaran yang berharga bagi para pemasar dan Top Management dalam menjalankan strategi kepuasan pelanggan. Customer Satisfaction BTC 5535 9792047964 Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen BTC 5535 Ira 31781 General (General) BTC 5535 Ira 29286 2005-06-02 00:00:00 2025-12-23 10:41:27 machine generated