AC Nielsen Indonesia, dalam laporan risetnya yang berjudul shopper Trend 2003, di antaranya menyimpulkan bahwa terdapat kecenderungan meningkatnya jumlah konsumen yang berbelanja di toko modern. Kita juga menyaksikan bisnis property pusat-pusat perbelanjaan terus tumbuh. Setiap lahan yang tersisa di perkotaan dibangun pusat-pusat belanja.

Namun, di lain pihak, persaingan dalam industri ritel semakin ketat. Hari Dharmawan, pendiri Matahari Group, sering menggambarkan persaingan ini dengan istilah persaingan ‘potong leher’, karena saking kejamnya.

Buku ini hadir untuk memberi panduan kepada pembaca mengenai aspek operasional yang penting dalam bisnis ritel, seperti :
· Pemilihan lokasi usaha
· Pengelolaan barang
· Pembelian dan persediaan
· Pelayanan
· Pengelolaan SDM
· Tata letak dan aspek visual

Buku ini sangat bermanfaat bagi :
· Mereka yang akan membuka took (entrepreneur)
· Mereka yang tengah mengoperasikan took
· Praktisi bisnis ritel
· Pemasok bisis ritel
· Akademisi yang mempelajari pemasaran, khususnya bisnis ritel