Mengapa pendelegasian dari atasan ke bawahan sering kali tidak berhasil baik? Mengapa banyak Iklan yang tidak sukses mempromosikan prg nya? Mengapa sering kali kesepakatan bisnis terhambat dan gagal? Mengapa sering kali pergaulan tidak berkembang? Semua hal ini mungkin terjadi karena cara kita mengkomunikasikan sesuatu yang disampaikan tidak jelas dan efektif. Buku "The Art of Communication that Works" yang ditulis oleh seorang yang memang pakar di bidangnya dapat menjawab semua hambatan di atas.