Profitable telemarketing :
meningkatkan penjualan melalui telepon
Stone, Merlin
Primary Author
Suharsono
Additional Author
Thomson, Anna
Additional Author
Wheeler, Chris
Additional Author
mixed material
bibliography
Jakarta
Penerbit PPM
2005
id
Indonesia
xviii, 248 p. ; 24 cm.
Seri Manajemen Pemasaran No. 11
Telepon yang dikombinasikan dengan teknologi informasi modern dapat menjadi komponen sentral dari bauran pemasaran (marketing mix) modern.
Dalam buku ini Anda dapatkan uraian tentang konsep manajemen pelanggan melalui telepon yang memiliki manfaat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperoleh berbagai peluang dalam penjualan. Buku ini juga memberikan pedoman cara merencakan, membentuk, menyusun staf dan menjalankan telemarketing. keselurauhan prinsip dan teknik yang digunakan digambarkan melalui contoh-contoh maupun studi kasus yang disertai seperangkat fomal, dan disertai seperangkat format yang siap pakai.
Customer service management
Telemarketing
Telephone selling
PBP
BZT/BQBD
9794420123
Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen
BZT/BQBD Sto
32671
Reference (Reference)
BZT/BQBD Sto
32670
Reference (Reference)
BZT/BQBD Sto
31751
2005-09-15 00:00:00
2023-10-23 13:06:57
machine generated