Buku ini memuat langkah-langkah strategis pengembangan CBHRM di PT. Telkom serta petunjuk paktis tantang tata cara melakukan assesment individu untuk tiap-tiap jenis kompetensi. Perubahan mendasar sebagai akibat dari diterapkannya CBHRM ialah perubahan pada proses-proses SDM yang harus dilakukan dengan sebaik-baiknya sehingga penerapan sistem ini akan berhasil.