Buku ini memperkenalkan konsep holistik baru tentang manajemen perubahan dan perbaikan yang disebut Total Performanace Scorecard (TPS). Dalam TPS, perbaikan, pengembangan, dan pemelajaran diperlakukan sebagai proses etis bersiklusdimana pengembangan kemampuan pribadi dan organisasi serta keterlibatan batin saling mamperkuat.
Konsep ini mengacu pada sebuah cara hidup dalam organisasi, dimana kekuatan Balanced Scorecard, Total Quality Management, dan Competence Management telah diperluas dan diperdalam dengan wawasan manajemen baru. Dalam buku ini, teori TPS dilengkapi dengan studi kasus, contoh, dan latihan. (dikutip dari Kata Pengantar)