untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Jacka, J. Mike Primary Author Keller, Paulette J. Additional Author mixed material bibliography Jakarta Penerbit PPM 2010 id Indonesia

Printed Material

xviii, 426 p.: figs., tabs. ; 24 cm. Ketika Anda mencari cara baru untuk menciptakan efisiensi, menganalisis pekerjaan, memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik, sebenarnya Anda sedang mencari alat yang tepat untuk memahami proses. Penulis menyajikan penjelasan dan contoh yang terkait dengan pemetaan pelanggan dan enterprise risk management (ERM), memfokuskan terutama pada bagaimana sasaran, risiko dan indikator kinerja utama sangat fundamental untuk memahami dan menganalisis proses. Customer Satisfaction Risk Management Case Studies Business process Customer relations Efficiency Tools Processing PBP BDBA/CEQ 9789794422738 Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen BDBA/CEQ Jac 34709 Reference (Reference) BDBA/CEQ Jac 34710 General (General) BDBA/CEQ Jac 3386765_7c532f0a-c618-45fe-918c-33f86f1448e0_1500_1500.jpg.jpg 37220 2010-04-21 00:00:00 2026-05-06 11:48:30 machine generated