APA Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J.. (2010).
Business process mapping workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan .
Jakarta:
Penerbit PPM.
Chicago Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business process mapping workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2010.
Printed Material.
MLA Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business process mapping workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2010.
Printed Material.
Turabian Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business process mapping workbook : untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2010.
Printed Material.