Dalam upaya mencapai sasran kinerja yang telah ditetapkan pada tahap perencanaan sering kali karyawan menghadapi kendala. Kendala tersebut bisa berupa kekurangan keterampilan dan pengetahuan, bisa juga berkaitan dengan karakter dan prilaku.
Coaching for excellence performance menyajikan pendekatan praktis bagi manajer semua lini untuk mendukung anak buahnya mencapai sasaran kinerja yang telah ditetapkan. Dengan memastikan tercapainya sasaran kinerja karyawan, maka sang manajer memastikan tercapainya sasaran kinerja dirinnya dan timnya.