Setiap upaya pencapaian tujuan dan sasaran harus dievaluasi, karena dengan evaluasi itulah bisa diketahui tercapai atau tidaknya sasaran. Tentu saja, kalau sasaran tercapai akan menjadi begitu gembira. Apabila sasaran tidak tercapai akan menjadi berita buruk. Bagi para manajer, menyampaikan berita buruk sering menjadi persoalan. Manajer yang menilai kinerja buruk merasa tidak nyaman, demikian pula karyawan yang dievaluasi kinerjanya.
Bagaimana agar evaluasi kinerja dapat berjalan dengan baik, nyaman bagi yang mengevaluasi maupun yang dievaluasi.