Menghadapi ketidakpastin dan persaingan bisnis yang kian besar di masa depan, BCA memilih fokus menjadi transaction bank atau payment bank. Sukses BCA mengubah paradigma masyarakat bahwa bank bukan hanya tempat menyimpan uang, tetapi juga tempat yang memudahkan transaksi, diperkokoh dan diperluas hingga ke anak-anak usaha BCA.