PT KAI sukses meniti jalan evolusi untuk kembali ke jati diri sebagai service company, yang mengedepankan pelayanan sebagai etos utama seluruh lini korporasi.
Pencapaian itu tidak lepas dari leadership Ignasius Jonan sebagai 'lokomotif'. Gaya kepemimpananya yang original dan otentik adalah intstrument menentukan yang memicu dan memacu perubahan mendasar pada seluruh lini korporasi. Sebuah perubahan yang tidak terbayangkan sebelumnya bisa terjadi di sebuah perusahaan seperti Kereta Api Indonesia.