Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Motivation, Opportunity, dan Ability (MOA) terhadap pertukaran informasi pada pengguna akun e-mail di Pulau Jawa.. Penelitian ini menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) melalui program Lisrel 8.7. Jumlah sampel sebanyak 163 responden yaitu pemilik dan pengguna akun e-mail di Pulau Jawa.Pengambilan sampel dilakukan dengan Sampel dengan menggunakan teknik covenience sampling. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa motivasi dan ability pengguna akun e-mail berpengaruh secara signifikan terhadap aktivitas pertukaran informasi, sedangkan opportunity tidak berpengaruh terhadap pertukaran informasi pada pengguna akun e-mail di Pulau Jawa.