Perencanaan mutu tidak hanya bermanfaat untuk meningkatkan mutu produksi, tetapi juga merupakan bagian penting dalam strategi bisnis jangka panjang. Dalm buku jilid 2 ini, Juran menyajikan pembahasan dalam hal Manajemen mutu strategis; perencanaan mutu multifungsi; perencanaan mutu antar departemen; pangkalan data, motivasi dan pelatihan mutu. Di sini disajikan pula contoh – contoh kasus perencanaan mutu di beberapa perusahaan kelas dunia. Sebagai kelanjutan dari semua teori yang diajukan, buku ini ditutup dengan teknik membuat rencana tindakan perencanaan mutu.