Tujuan  penelitian ini adalah pemetaan terhadap
profil pelaku industri kreatif terutama pada tingkat kinerja BSC, kebijakan
pemerintah dan kontribusinya terhadap perekonomian daerah. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dan kuantitatif dengan
teknik survei terhadap populasi pelaku industri kreatif
dengan menggunakan analisis kinerja BSC dan Analisas SWOT. Hasil
penelitian ini menyimpulkan bahwa profil pelaku industri kreatif  menurut perspektif  finansial pada aspek tahap kedewasaan dan
bertahan masih kurang baik. Pada perspektif pelanggan bahwa tingkat kepuasan
pelanggan mencapai 62.67%, loyalitasnya relatif konstan, segmen pasarnya lebih
dominan berusia dewasa, pendidikan tinggi dan jenis kelamin perempun serta
pertumbuhan pelanggan baru cenderung naik secara perlahan. Selain itu, pada
perspektif  proses bisnis internal sebanyak
65.33% pelaku industri kreatif  melakukan
inovasi, tetapi secara operasi memiliki MCE yang berfluktuatif. Pelaku industri
kreatif sebagian besar tidak melakukan tindakan purna jual walaupun tren kerusakan
barang cenderung naik. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran bahwa
tingkat produktivitas, motivasi dan kemampuan sistem informasi tenaga kerja cenderung
naik. Pemerintah Kabupaten Jember selama ini kurang berperan secara signifikan
terhadap perkembangan  sektor industri
kreatif, padahal di sisi lain pemerintah pusat dan Propinsi Jawa Timur  telah menelurkan kebijakan khusus terkait
dengan sektor ini. Kontribusi industri kreatif terhadap perekonomian di
Kabupaten Jember  mencapai angka 3%,
tetapi masih di bawah rata-rata secara nasional yang sudah menembus angka7%.  Sedangkan hasil analisis dengan menggunakan
SWOT Industri Kreatif Kabupaten berada pada posisi/kuadran II (Stabilisasi/Rasionalisasi) yaitu internal negatif dan kondisi
eksternal positif.