ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUA

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUA mixed material bibliography Denpasar PPM School Of Management 2014 23p., figs., refs., Penelitian ini berusaha untuk memperluas pengaruh experiential marketing (yaitu., rasa, merasakan, berpikir, bertindak dan berhubungan) terhadap kepuasan pelanggan serta dampak kepuasan pelanggan terhadap komitmen pelanggan, terutama dalam konteks online shop. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tentang pengaruh positif experiential marketing, kepuasan konsumen terhadap komitmen konsumen serta untuk mengetahui variabel independent yang paling kuat mempengaruhi variabel dependent di Online Shop “Dhe_ Shop”. Metode pengujian statistik dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dan analisis regresi linear sederhana dengan taraf signifikansi 5%, dalam mengambil keputusan dilakukan dengan menggunakan uji F, uji t parsial, uji asumsi klasik, uji determinasi ganda dan uji determinasi parsial. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan uji F dan uji t, terdapat pengaruh signifikan variabel experiential marketing yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate secara bersama-sama dan parsial terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan variabel yang dominan mempengaruhi kepuasan konsumen adalah variabel relate. Hal ini berarti relate merupakan pertimbangan utama bagi konsumen dalam memilih produk tas dan beauty care online shop “ Dhe_Shop“ sehingga dapat  merasakan kepuasan. Kata kunci   : experiential marketing, kepuasan konsumen, komitmen konsumen This study sought to extend the influence of experiential marketing (ie., sense, feel, think, act and relate) to customer satisfaction and the impact of customer satisfaction on customer commitment, especially in the context of the online shop.This study aims to explain the positive effect of experiential marketing , customer satisfaction with customer commitment as well as to determine the most powerful independent variable affects the dependent variable in Online Shop " Dhe_ Shop " . Statistical testing methods by using multiple linear regression analysis and simple linear regression analysis with a significance level of 5 % , in making decisions performed using the F test , t test partial, classic assumption test, test and test double determination of partial determination . The results of this study indicate that based on the F test and t-test , significant influences of variables comprising experiential marketing sense, feel , think, act , and relate together and partially to consumer satisfaction . While the dominant variable affecting customer satisfaction are variables relate . This means relate a major consideration for consumers in choosing handbags and beauty care products online shop " Dhe_Shop " so as to feel the satisfaction. Keyword   : experiential marketing, customer satisfaction, customer commitment 20860390 Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen 44881 2015-01-06 00:00:00 2015-11-12 00:00:00 machine generated