Detail Cantuman

Advanced Search
No image available for this title

Bagaimana mengukur bank service excellence monitor


Seiring dengan meningkatnya penggunaan berbagai layanan e-channel oleh nasabah, pada survei tahun ini bobot e-channel dinaikkan menjadi 27 %. Sebaliknya, walk-in channel bobotnya berkurang menjadi 73%. Pembobotan tersebut cukup berpengaruh terhadap hasil akhir skor di sejumlah dimensi.

Performa terbaik customer service 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar Tahun 2014 - 2015 (%):

  1. Bank BNI
  2. Bank Mandiri
  3. Bank Danamon
  4. Bank Commonwealth
  5. Bank Permata
  6. Bank BTN
  7. Bank Bukopin
  8. Bank BRI
  9. CIMB Niaga
  10. BII
Performa terbaik satpam 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mandiri
  2. Bank BNI
  3. Bank Permata
  4. Bank Commonwealth
  5. Bank Danamon
  6. Bank Bukopin
  7. BII
  8. Bank BRI
  9. CIMB Niaga
  10. Bank BCA
Performa terbaik teller 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mandiri
  2. Bank Commonwealth
  3. Bank Danamon
  4. Bank Permata
  5. Bank BNI
  6. Bank BTN
  7. Bank Bukopin
  8. Bank BRI
  9. Bank OCBC NISP
  10. Standard Chartered Bank
Performa terbaik telepon 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mandiri
  2. Bank BNI
  3. Bank Danamon
  4. Bank Commonwealth
  5. Bank BTN
  6. Bank Bukopin
  7. Bank BII
  8. Bank BRI
  9. Bank BCA
  10. Bank Artha Graha
Performa terbaik peralatan Banking Hall 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank BNI
  2. Bank Bukopin
  3. Bank Mandiri
  4. OCBC NISP
  5. Bank Permata
  6. Bank Commonwealth
  7. Bank HSBC
  8. Bank BCA
  9. Bank BII
  10. Bank BRI
Performa terbaik kenyamanan ruangan 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank BNI
  2. Bank Bukopin
  3. Bank BJB
  4. Bank CIMB Niaga
  5. Bank BII
  6. Bank Permata
  7. Bank Ekonomi
  8. Bank Panin
  9. Bank Danamon
  10. Bank Mandiri
Performa terbaik toilet 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Artha Graha
  2. Bank BNI
  3. Bank BJB
  4. Bank Mandiri
  5. Bank Permata
  6. Bank Ekonomi
  7. OCBC NISP'
  8. Bank BRI
  9. Bank Danamon
  10. Bank BII
Performa terbaik ATM 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank BNI
  2. Bank Permata
  3. Bank CIMB Niaga
  4. Bank Danamon
  5. Bank BTN
  6. Bank BRI
  7. Bank Mandiri
  8. Bank Artha Graha
  9. Bank Bukopin
  10. Bank Commonwealth
Performa terbaik ATM Center 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mega
  2. Bank Permata
  3. OCBC NISP
  4. Bank BNI
  5. Bank BTN
  6. Bank Mandiri
  7. Bank BII
  8. Bank Panin
  9. Bank CIMB Niaga
  10. Bank Danamon
Performa terbaik call center 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Permata
  2. Bank BNI
  3. Bank Commonwealth
  4. Bank BRI
  5. Bank Mandiri
  6. Bank BCA
  7. Bank Ekonomi
  8. Bank Danamon
  9. Bank Panin
  10. Bank BJB
Performa terbaik phone banking*) 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mandiri
  2. Bank BNI
  3. Bank Permata
  4. OCBC NISP
  5. Bank BRI
  6. Bank Panin
  7. Bank BJB
  8. Bank BII
  9. Bank Bukopin
  10. Bank Danamon
Performa SMS Banking (SMS/JAVA/STK) 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank BJB
  2. Bank BII
  3. Bank Mandiri
  4. Bank BRI
  5. Bank Mega
  6. Bank Bukopin
  7. Bank CIMB Niaga
  8. Bank Permata
  9. Bank BNI
  10. Bank Danamon
Performa Mobile Internet 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mandiri
  2. Bank BCA
  3. Bank Permata
  4. Bank BRI
  5. Bank BTN
  6. Bank Commonwealth
  7. Bank Danamon
  8. Bank CIMB Niaga
  9. Bank Standard Chartered
  10. Bank Citibank
Performa terbaik Internet Banking 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mandiri
  2. Bank BCA
  3. Bank BRI
  4. Bank BNI
  5. Bank Commonwealth
  6. Bank Permata
  7. Bank Artha Graha
  8. Bank Panin
  9. Bank Danamon
  10. Bank Bukopin
Performa terbaik E-Channel 10 bank di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):
  1. Bank Mandiri
  2. Bank BNI
  3. Bank BCA
  4. Bank BRI
  5. Bank Permata
  6. Bank BJB
  7. Bank Bukopin
  8. Bank BII
  9. Bank Commonwealth
  10. Bank Danamon
Performa terbaik satpam 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Muamalat
  2. Bank Mandiri Syariah
  3. Bank BNI Syariah
  4. Bank BCA Syariah
  5. Bank Syariah Bukopin
Unit usaha syariah:
  1. Bank Permata Syariah
  2. Bank BII Syariah
  3. Bank Danamon Syariah
  4. Bank BTN Syariah
  5. OCBC NISP Syariah
Performa terbaik customer service 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Mandiri Syariah
  2. Bank Muamalat
  3. Bank BRI Syariah
  4. Bank BNI Syariah
  5. Bank BCA Syariah
Unit usaha syariah:
  1. Bank Permata Bank Syariah
  2. Bank CIMB Niaga Syariah
  3. Bank Danamon Syariah
  4. Bank BTN Syariah
  5. OCBC NISP Syariah
Performa terbaik teller 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Muamalat
  2. Bank Mandiri Syariah
  3. Bank BCA Syariah
  4. Bank Syariah Bukopin
  5. Bank BJB Syariah
Unit usaha syariah:
  1. Bank Permata Bank Syariah
  2. Bank Danamon Syariah
  3. Bank CIMB Niaga Syariah
  4. Bank BII Syariah
  5. Bank BTN Syariah
Performa terbaik peralatan banking hall 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Mandiri Syariah
  2. Bank Muamalat
  3. Bank BRI Syariah
  4. Bank BNI Syariah
  5. Bank BCA Syariah
Unit usaha syariah:
  1. Bank Danamon Syariah
  2. OCBC NISP Syariah
  3. Bank CIMB Niaga Syariah
  4. Bank Permata Bank Syariah
  5. Bank BII Syariah
Performa terbaik kenyamanan ruangan 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Mandiri Syariah
  2. Bank Muamalat
  3. Bank BRI Syariah
  4. Bank BNI Syariah
  5. Bank BCA Syariah
Unit usaha syariah:
  1. Bank CIMB Niaga Syariah
  2. Bank Permata Syariah
  3. Bank Danamon Syariah
  4. Bank BII Syariah
  5. OCBC NISP Syariah
Performa terbaik toilet 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Mandiri Syariah
  2. Bank Muamalat
  3. Bank BRI Syariah
  4. Bank BNI Syariah
  5. Bank Bukopin Syariah
Unit usaha syariah:
  1. Bank BII Syariah
  2. OCBC NISP Syariah
  3. Bank CIMB Niaga Syariah
  4. Bank Permata Syariah
  5. Bank BTN Syariah
Performa terbaik ATM 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Mandiri Syariah
  2. Bank Muamalat
  3. Bank BNI Syariah
  4. Bank BCA Syariah
  5. Bank BJB Syariah
Unit usaha syariah:
  1. Bank CIMB Niaga Syariah
  2. Bank Permata Bank Syariah
  3. Bank Danamon Syariah
  4. Bank BII Syariah
  5. OCBC NISP Syariah
Performa terbaik telepon 10 bank syariah di Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bandung, dan Makassar tahun 2014-2015 (%):

Bank umum syariah:
  1. Bank Mandiri Syariah
  2. Bank Muamalat
  3. Bank BNI Syariah
  4. Bank BRI Syariah
  5. Bank Panin Syariah
Unit usaha syariah:
  1. Bank CIMB Niaga Syariah
  2. Bank Danamon Syariah
  3. Bank BTN Syariah
  4. Bank BII Syariah
  5. OCBC NISP Syariah
Performa terbaik satpam 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%):
  1. Bank Kalsel
  2. Bank Kalbar
  3. Bank Lampung
  4. Bank NTB
  5. Bank SUMUT
  6. Bank Jateng
  7. Bank SULUT
  8. Bank Jatim
  9. Bank SUMSELBABEL
  10. Bank Aceh
Performa terbaik customer service 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%):
  1. Bank Kalsel
  2. Bank NTB
  3. Bank DKI
  4. Bank Jatim
  5. Bank SUMSELBABEL
  6. Bank Lampung
  7. Bank KALBAR
  8. Bank Riaukepri
  9. Bank Jateng
  10. Bank SULUT
Performa terbaik teller 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%)
  1. Bank Kalsel
  2. Bank DKI
  3. Bank Riaukepri
  4. Bank NTB
  5. Bank Sulut
  6. Bank Jatim
  7. Bank KALBAR
  8. Bank Lampung
  9. Bank SUMSELBABEL
  10. Bank Jateng
Performa terbaik peralatan Banking Hall 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%):
  1. Bank DKI
  2. Bank Jateng
  3. Bank Jatim
  4. Bank NTB
  5. Bank Riaukepri
  6. Bank SUMUT
  7. Bank Lampung
  8. Bank SUMSELBABEL
  9. Bank Kalbar
  10. Bank SULUT
Performa terbaik kenyamanan ruangan 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%):
  1. Bank DKI
  2. Bank Jateng
  3. Bank Jatim
  4. Bank KALBAR
  5. Bank Kalsel
  6. Bank NTB
  7. Bank SUMUT
  8. Bank Riaukepri
  9. Bank lampung
  10. Bank SUMSELBABEL\
Performa terbaik toilet 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%):
  1. Bank DKI
  2. Bank Jateng
  3. Bank Jatim
  4. Bank Kalsel
  5. Bank Lampung
  6. Bank Riaukepri
  7. Bank SUMSELBABEL
  8. Bank Sulut
  9. Bank NTB
  10. Bank KALBAR
Performa terbaik ATM 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%):
  1. Bank SUMSELBABEL
  2. Bank Jateng
  3. Bank Riaukepri
  4. Bank NTB
  5. Bank Jatim
  6. Bank SULUT
  7. Bank DKI
  8. Bank Kalsel
  9. Bank Aceh
  10. Bank KALBAR
Performa terbaik telepon 10 BPD tahun 2014 - 2015 (%):
  1. Bank NTB
  2. Bank Lampung
  3. Bank Jambi
  4. Bank DKI
  5. Bank SUMSELBABEL
  6. Bank Jatim
  7. Bank Kalsel
  8. Bank Jateng
  9. Bank Riaukepri
  10. Bank SUMUT

Ketersediaan

Tidak ada salinan data


Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
-
Penerbit Infoarta Pratama : Jakarta.,
Deskripsi Fisik
p. 22 - 31
Bahasa
ISBN/ISSN
0126-4915
Klasifikasi
-
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnyaXML DetailCite this