Era media sosial dengan kemampuan viralnya dalam melipatgandakan pesan berantai secara cepat dan luas membuat word of mouth marketing semakin merebak dan disukai pemasar. Namun, hati-hati terhadap jebakan penggunaan buzzer atau endorser bayaran, banjir "like" atau follower, dan pelbagai informasi yang belum tentu otentik.