CV. Sinar Baru adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengecatan komponen / aksesoris otomotif. Saat ini para pelanggannya menuntut adanya upaya perbaikan secara terus menerus dalam hal mutu produk yang dihasilkan. Selain itu, di proses internal perusahaan masih banyak masalah yang terjadi, seperti tingginya produk reject dan kurangnya kesadaran karyawan dalam hal mutu produk. Solusi yang dapat dilakukan adalah menerapkan sistem manajemen mutu yang tepat di perusahaan, salah satunya adalah (International Organization for Standardization) ISO 9001 yang telah banyak diterapkan oleh perusahaan-perusahaan besar maupun kecil, global maupun nasional. Oleh karena itu, penulis melakukan penelitian tentang bagaimana penerapan sistem manajemen mutu berdasarkan ISO 9001:2008 pada CV. Sinar Baru. Kerangka analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan model strategi operasi yang ditulis oleh Roger G. Schroeder dalam buku Operations Management. Dari hasil analisis industri, strategi bisnis perusahaan sebaiknya fokus kepada pelanggan. Dari strategi bisnis ini diturunkan ke dalam strategi operasi yang akan diterapkan perusahaan ke depannya. Strategi operasi terdiri dari misi operasi, distinctive competence, sasaran operasi (quality, cost, delivery), dan kebijakan operasi (proses, sistem mutu, kapasitas). Hasil dari rencana strategi operasi adalah menerapkan sistem manajemen mutu (smm) berdasarkan ISO 9001:2008 agar kestabilan mutu produk dapat terjaga sehingga kepuasan pelanggan dapat terpenuhi. Dalam menyusun smm, dibuat manual mutu dan prosedur. (termasuk enam prosedur wajib dalam ISO 9001:2008). Rencana penerapannya adalah dua tahun, dimulai dari bulan Januari 2015 hingga Desember 2016.