Industri
pembiayaan kendaraan bermotor di Indonesia merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari industri pembiayaan konsumen. Pada awalnya penjualan kendaraan
dilakukan secara tunai namun karena daya beli masyarakat yang tidak seragam,
maka muncul perusahaan-perusahaan pembiayaan yang dapat menjadi solusi bagi
konsumen berpenghasilan rendah atau masyarakat lapisan bawah agar dapat
memenuhi kebutuhan mereka sesuai dengan tingkat kemampuan ekonomi yang mereka
miliki.

Setiap
bisnis tentunya tidak lepas dari risiko, hal ini tentunya juga berlaku bagi
perusahaan pembiayaan. Risiko operasional di dalam divisi kredit tentunya
menjadi salah satu risiko yang krusial dan harus menjadi perhatian Perusahaan
untuk menetapkan strategi yang tepat dalam menangani risiko yang terjadi.
Penanganan risiko ini tentunya penting dalam persaingan dengan industri lain
yang sejenis sehingga going concern Perusahaan dapat tetap terjaga.

Manajemen risiko menjadi bagian yang penting bagi Perusahaan
dalam mengidentifikasi setiap kejadian risiko dan mengambil tindakan untuk
penanganan risiko. Berdasarkan hasil penelitian terdapat beberapa saran dan
rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi untuk
mengurangi adanya potensi gagal bayar konsumen sehingga dapat menurunkan
tingkat Non Performing Loan (NPL).