PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) konsisten mengembangkan layanan dan fitur inovatif m-BCA untuk mengurangi persentase nasabah detractor dan passive menjadi promoter. Ini dilakukan untuk mempertahankan posisi m-BCA sebagai kampiun yang mengungguli pesaingnya. Survei SWA - Hachiko menempatkan m-BCA dengan skor tertinggi di kategori layanan m-banking.