Uber adalah contoh terbaru bagaimana kemajuan aplikasi teknologi mengguncang bisnis dunia. Hadir sejak 2009, layanan aplikasi penyewaan mobil pribadi berbasis ponsel pintar ini dengan cepat membiak di berbagai kota utama dunia, sekaligus memancing kontroversi, termasuk di Indonesia.
Uber memperoleh presentasi NPS dan NEV tertinggi yang berarti paling banyak dipromosikan konsumen. Uber unggul mutlak di semua titik sentuh.