Perusahaan yang
bergerak di industri manufaktur keberhasilannya tidak terlepas dari ketepatan
dan keakuratan dalam pendistribusian produknya. Adalah tim logistik yang diberikan
amanah oleh perusahaan agar produk yang sampai ke tangan customer sesuai
dengan ekspektasi mereka terutama dalam hal ketepatan waktu pengiriman dan juga
kualitas atas produk yang dikirim. Betapa pentingnya peran tim logistic sebagai
jembatan antara produk yang berhasil di produksi oleh perusahaan dan customer
yang melakukan pemesanan, On Time Delivery ialah suatu indikator
yang diterapkan perusahaan PT. LG Electronics Indonesia untuk memenuhi
ketepatan waktu dari para customer. Dalam penerapanya tidaklah semudah
membalikan telapak tangan karena banyak masalah terutama dari sisi eksternal
perusahaan yang berpengaruh negatif terhadap indikator tersebut. Wawancara dan
obervasi lapangan secara langsung sangat efektif digunakan dalam proses
penelusuran sehinga Pareto Analysis dapat digunakan sebagai alat bantu
ukur untuk menganalisis dan dibantu oleh Fishbone Diagram sebagai
penentuan akar permasalahan yang ada. Terbukti pengaruh eksternal perusahaan
atau supplier menjadi hal penunjang paling penting dalam proses
keberhasilan On Time Delivery hal ini didukung atas kesalahan terbesar yang
dialami indikator ini. Terlepas dari kesalahan teknis yang dibuat, komunikasi terpadu
antara semua yang bersangkutan internal maupun eksternal perlu adanya perbaikan
secara signifikan dan juga pelatihan dan evaluasi kerja secara berkala harus
dilakukan demi meningkatkan skill individu dari para karyawan yang
terlibat dalam lingkaran bisnis industri ini.