mixed material bibliography Jakarta PPM School Of Management 2015

xi, 100 p. : figs., tabs. ; 28 cm. <span>Seiring perekonomian Indonesia yang semakin berkembang, menuntut masyarakat untuk terus mengembangkan pengetahuannya terhadap segala aspek ekonomi. Salah satu kinerja pemerintah yaitu Otoritas Jasa Keuangan (OJK) adalah menciptakan program literasi keuangan. Sebagai implementasi dari tujuan tersebut, OJK berkewajiban untuk memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat mengenai aspek ekonomi yang berlangsung, khususnya karakteristik sektor jasa keuangan, layanan, dan produknya. OJK menggandeng perusahaan bank maupun non bank untuk bersama-sama memberikan edukasi tersebut. Salah satu perusahaan yang digandeng oleh OJK adalah Commonwealth Life, di tahun 2015 ini Commonwealth Life melaksanakan program CSR literasi keuangan dengan menyasar pelajar mulai dari SD hingga SMA. Pemberian layanan edukasi tersebut dapat dinilai kepuasannya. Berdasarkan analisis yang dilakukan dalam penulisan ini terdapat hubungan antara pemberian pelayanan dengan tingkat kepuasan penerima pelayanan. Berdasarkan hal tersebut, dibuatlah analisis kepuasan terhadap program CSR literasi keuangan agar edukasi yang diberikan dapat diterima dan bermanfaat. Analisis dilakukan dengan lima dimensi mutu pelayanan yaitu <i>Responsiveness, Assurance, Tangible, Empathy</i>, dan <i>Reliability. </i>Dari kelima dimensi tersebut dapat diketahui tiga dimensi terendah yaitu <i>Responsiveness, Assurance</i>, dan <i>Tangible </i>sehingga ketiga dimensi tersebut harus ditingkatkan. Pada analisis yang dilakukan program literasi keuangan yang dicanangkan oleh Commonwealth Life memberikan pelayanan yang baik dan kepuasan terhadap target CSRnya.</span> <br><br><br><br> Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen 46781 2016-04-07 00:00:00 2016-04-07 00:00:00 machine generated