mixed material bibliography Jakarta Binus University Mei 2015

p. 35 - 45 Penelitian ini dilakukan di PT. Bahtera Utama dengan melakukan pengukuran kinerja menggunakan metode Balanced Scorecard melalui empat perspektif yang diukur, yaitu perspektif keuangan , perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja dengan balanced scorecard, menganalisis dan merekomendasi hasil kepada perusahaan. Metode penelitian yang dipakai adalah metode studi kasus dan survei dengan jenis penelitian deskriptif. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja perspektif keuangan cukup baik, dalam tingkat keuntungan, pendapatan, produktivitas, serta pemenuhan kewajiban jangka pendek belum dapat tercapai sesuai harapannya. Untuk Perspektif Pelanggan, kinerja perusahaan sangat baik di mana kepuasan serta loyalitas pelanggan harus dipertahankan, demi keberlangsungan order perusahaan. Untuk perspektif Proses Bisnis Internal, kinerja perusahaan sangat baik dari segi inovasi dan mutu produk, namun pada bagian proses waktu distribusi produk cukup baik. Perusahaan sudah dapat memperbaiki tujuan strategis ini dengan efektif dan efesien.Untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, kinerja perusahaan secara keseluruhan baik, tetapi dari segi produktivitas karyawan dan komitmen karyawan belum mencapai target dan penggunaan teknologi informasinya sudah baik. Secara keseluruhan penilaian kinerja pada PT.Bahtera Utama baik dengan skor 4,29.<br> 20871228 Perpustakaan - Sekolah Tinggi Manajemen PPM Pusat Informasi Manajemen 48196 2018-03-08 00:00:00 2018-03-08 00:00:00 machine generated