Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk menilai kinerja PT XL Axiata Tbk apakah telah sesuairndengan strategi,visi dan misi perusahaan dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Metode dan objekrnpenelitian yang digunakan dalam penelitian adalah dengan metode kualitatif deskriptif. Selain itu denganrnmenggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner, dan wawancara, serta data sekunder beruparnlaporan keuangan tahun 2011-2013 atau dengan publikasi lain yang berkaitan dengan perusahaan. Analisisrnyang dilakukan dengan menggunakan empat perspektif dan strategi dalam Balanced Scorecard. Hasil penelitianrnyang dilakukan bahwa dalam perspektif keuangan perlu perbaikan didalam rasio keuangan perusahaan,rnsedangkan pada perspektif pelanggan perlu adanya peningkatan kepuasan para pelanggan, pada perspektifrnproses bisnis internal XL sudah melakukan inovasi terhadap produk, memperluas jaringan dan mengatasirnkeluhan pelanggan dengan baik, serta pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kepuasanrndan kenyamanan karyawan dalam bekerja. Kesimpulan penelitian adalah kinerja XL sudah mengarah kernstrateginya ini dibuktikan dari hasil kinerja yang baik, namun perlu perbaikan dan peningkatan untukrnmenghasilkan profitabilitas perusahaan dengan menerapkan strategi yang ada pada Balanced Scorecard.