Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan alternatif penerapan Balanced Scorecard gunarnmeningkatkan kinerja perusahaan dalam jangka panjang. Alternatif tersebut disarankan, karena pengukuranrnkinerja perusahaan dinilai kurang tepat. Hal ini disebabkan karena pada saat ini, perusahaan menggunakanrnpengukuran kinerja tradisional yang hanya menekankan pada aspek keuangannya saja. Studi observasirnkepustakaan dan lapangan telah dilakukan untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan masalah yangrnterjadi dalam perusahaan. Kuesioner digunakan sebagai alat bantu untuk melihat dari sisi pelanggan danrnpekerja yang selama pengukuran kinerja tradisional bukan merupakan suatu unsur pengukuran. Performarnperusahaan pada tahun 2011 adalah kurang memuaskan, karena penurunan laba operasi perusahaan, yangrnturut berakibat pada laba bersih perusahaan yang menurun. Hasil yang cukup memuaskan diperoleh melaluirnpenyebaran kuesioner kepada pelanggan yang menunjukkan bahwa pelanggan telah puas dengan kinerjarnperusahaan. Penyebaran kuesioner pada pekerja juga menunjukkan hasil yang cukup memuaskan yangrnberpengaruh terhadap proses bisnis internal perusahaan. Hal ini diketahui ketika pengukuran perspektif prosesrnbisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dilakukan. Saran-saran dan perbaikan untukrnperusahaan, akan disesuaikan dengan keadaan perusahaan.