Dalam beberapa dasawarsa terakhir, teknologi informasi dan kommputer TIK mengalami kemajuan ekstrem hingga mengubah lanskap persaingan bisnis. Sebagai respons terhadap perkembangan tersebut, hampir semua organisasi melakukan transformasi untuk mempertahankan atau meningkatkan daya saingnya. Tanpa transformasi, organisasi menghadapi risiko anjloknya daya saing mereka.