APA Style
Cook, Sarah, Herawati, Poppy, Risalah, Kemas Achmad Faizal. (2004).
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus .
Jakarta:
Penerbit PPM.
Chicago Style
Cook, Sarah, Herawati, Poppy, Risalah, Kemas Achmad Faizal.
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Printed Material.
MLA Style
Cook, Sarah, Herawati, Poppy, Risalah, Kemas Achmad Faizal.
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Printed Material.
Turabian Style
Cook, Sarah, Herawati, Poppy, Risalah, Kemas Achmad Faizal.
Customer care excellence : cara untuk mencapai customer focus.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Printed Material.