Statisik mengatakan: "dalam sebuah organisasi, biasanya ada sekitar 10% karyawan yang tergolong deadwood (payah!), sekitar 80% lainnya tergolong "so-so" "biasa aja!) dan hanya 10% yang termasuk STAR (langka!) "Padahal, ada sebuah formula penting di organisasi, yaitu :
KARYAWAN STAR = CUSTOMER PUAS = PROFIT TINGGI

Nah, tahukah Anda: APA RAHASIA MENJADI KARYAWAN SUKSES YANG BISA MEMBAWA ANDA SAMPAI KE JENJANG KARIER TERTINGGI DI PERUSAHAAN? Jawabannya ada di buku ini. Puluhan wawancara dan survey telah dilakukan sebelum akhirnya buku ini dituliskan.