Semenjak ditemukannya metode pembukuan berpasangan (double – entry ), manajer menilai kekayaan perusahaan melalui penjualan dan keuntungan. Kini, Richard J. S., arsitek revolusi just-in-time dunia, dengan melampui batas-batas ukuran finansial mendefinisikan kembali arti keunggulan dan mengungkapkan, dengan data benchmark baru, bagaimana para pelopor menjadi dinasti.

Riset baru terobosan Schonberger mengungkapkan bahwa sejak tahun 1950 hingga tahun 1995, ketika “finansial” naik turun, kemunduran dan pengaruh industri sangat berkorelasi dengan perputaran sediaan. Perputaran sediaan merupakan salah satu dari dua indikator dan alat ukur mendasar nonfinansial. Alat ukur lainnya adalah kepuasan pelanggan yang merupakan refleksi dari kekuasaan, kekuatan, dan nilai perusahaan. Bergerak diluar dekrit, prosedur, dan kebijakan, Schonberger menangkap alat ukur nonfinansial -- alat ramal sejati bagi keberhasilan masa mendatang – untuk 16 prinsip berfokus pada pelanggan yang telah diuji di 140 manufaktur terkemuka di sembilan negara. Dengan bekal data benchmark baru, Schonberger mendefinisikan kembali pengertian keunggulan sebagai kompetensi, kapabilitas, berfokus pada pelanggan, berorientasi pada keryawan, kinerja pangkalan data.

Schonberger menuliskan agenda tindakan manufacturing untuk dekade mendatang bagi lini depan sampai ekskutif senior. Buku ini merupakan bacaan wajib bagi manajer pabrikasi dan general manager pada seluruh industri, manajer dana pensiun, investor kelembagaan, analis saham, dan pialang saham.