Balanced Scorecard adalah sebuah sistem manajemen yang dapat digunakan untuk mengerahkan segenap energi, kemampuan, pengetahuan, dan keterampilan yang dimiliki para pekerja di dalam sebuah perusahaan bagi pencapaian tujuan strategis jangka panjang. Buku ini memberikan penjelasan kepada para manajer bagaimana menggunakan alat yang revolusioner untuk memobilisasi sumber daya manusia dalam rangka mencapai misi perusahaan.

Penulis buku ini menjelaskan, bahwa dalam mengukur kinerja perusahaan, mereka mengelompokkannya ke dalam empat kategori: kinerja finansial, pengenalan pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Selain itu, penulis juga menjelaskan bagaimana cara penggunaan Balanced Scorecard sebagai sebuah sistem pembelajaran yang dapat digunakan untuk menguji, memperoleh umpan balik, dan memperbaharui strategi perusahaan serta memaparkan langkah-langkah penerapan Balanced Scorecard yang dapat digunakan oleh para manajer untuk membangun Balanced Scorecard di perusahaan mereka masing-masing.