Kaizen berarti penyempurnaan atau perbaikan berkesinambungan. Dalam konteks buku ini, kaizen berarti perbaikan berkesinambungan yang melibatkan semua orang, baik manajemen puncak, manajer, maupun karyawan.
Dalam buku ini dipaparkan konsep dan manajemen kaizen serta penerapannya, pendekatan kaizen dalam pemecahan masalah, mengubah budaya perusahaan, dan juga membahas mengapa konsep Manajemen kaizen Jepang yang berorientasi pada proses dapat mengungguli manajemen Barat yang berorientasi pada hasil dalam lingkungan persaingan bisnis.