Konsep inovasi banyak dimanfaatkan oleh organisasi atau perusahaan sebagai sumber pertumbuhan bisnis. Namun, inovasi umumnya dimulai dengan terobosan kreativitas. Maka, tugas organisasi adalah mencipta lingkungan kerja yang memotivasi karyawan membangun gagasan untuk membuat solusi baru agar memenuhi harapan konsumen yang berubah. Inovasi berarti ada pada customer/user, memengaruhi harga, me…